Politique de confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles sur SoaMeva.
Dernière mise à jour : 31 mai 2025
Introduction
SoaMeva ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de marketplace en ligne.
En utilisant SoaMeva, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.
Données que nous collectons
Informations que vous nous fournissez
- Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations de profil : photo de profil, description, localisation
- Informations de vendeur : nom de boutique, description commerciale, documents d'identité
- Informations de paiement : coordonnées bancaires, historique des transactions
- Communications : messages, avis, commentaires, demandes de support
Informations collectées automatiquement
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données d'utilisation : pages visitées, temps passé, actions effectuées
- Données de localisation : localisation approximative basée sur l'adresse IP
- Cookies et technologies similaires : préférences, sessions, analyses
Comment nous utilisons vos données
Services principaux
- Créer et gérer votre compte
- Faciliter les transactions entre acheteurs et vendeurs
- Traiter les paiements et livraisons
- Fournir un support client
- Personnaliser votre expérience
Amélioration et sécurité
- Améliorer nos services et fonctionnalités
- Prévenir la fraude et les abus
- Assurer la sécurité de la plateforme
- Analyser les tendances d'utilisation
- Respecter nos obligations légales
Partage de vos données
Principe général : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Nous pouvons partager vos données avec :
- Autres utilisateurs : informations de profil public, avis, historique de vente
- Prestataires de services : paiement, livraison, hébergement, support technique
- Autorités légales : en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
- Partenaires commerciaux : avec votre consentement explicite uniquement
Sécurité de vos données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- Accès non autorisé
- Modification illicite
- Divulgation non autorisée
- Perte accidentelle
- Chiffrement des données sensibles
- Authentification à deux facteurs
- Surveillance continue
- Audits de sécurité réguliers
Vos droits
Droits d'accès et de contrôle
- Accès : consulter vos données personnelles
- Rectification : corriger des informations inexactes
- Suppression : demander l'effacement de vos données
- Portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
Droits de limitation
- Opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Limitation : restreindre l'utilisation de vos données
- Retrait du consentement : à tout moment
- Réclamation : auprès des autorités compétentes
Pour exercer vos droits : contactez-nous à l'adresseprivacy@soameva.com
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation de notre site et personnaliser le contenu.
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité)
Cookies analytiques
Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
Cookies marketing
Personnalisent les publicités et mesurent leur efficacité
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de compte
- Tant que votre compte est actif
- 3 ans après la dernière connexion
- Suppression automatique après cette période
Données de transaction
- 10 ans pour les obligations comptables
- 5 ans pour les données de paiement
- Anonymisation après ces périodes
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
Adresse postale
SoaMeva
[Adresse complète]
Antananarivo, Madagascar
Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification sur la plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.